Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES – APLICÁVEIS APENAS À LOJA ONLINE
Os presentes Termos e Condições aplicam-se exclusivamente às compras realizadas através da loja online da Abecedário Genial LDA. As compras efetuadas presencialmente na loja física seguem condições próprias, comunicadas diretamente ao cliente no momento da venda.
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Nome legal: Abecedário Genial LDA NIF: 517566354 Morada da sede: Rua Tanque 141, 4785-715 Trofa Contactos: 914 258 737 Horário de atendimento: 09h–18h (Segunda a Sexta-feira)
PREÇOS E FATURAÇÃO
Todos os preços apresentados no website são indicados sem IVA. O IVA é calculado e adicionado automaticamente no carrinho antes da finalização da compra. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, sendo válidos os apresentados no momento da compra. A fatura é emitida com os dados fornecidos pelo cliente no momento da encomenda.
DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS
A disponibilidade apresentada no website pode não refletir o stock real da loja física. Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será contactado para substituição por produto equivalente, reembolso total ou aguardar reposição.
PROCESSO DE COMPRA ONLINE
O cliente seleciona os produtos e adiciona ao carrinho.
O IVA é calculado automaticamente antes da finalização.
O cliente confirma os dados e escolhe o método de pagamento.
Após confirmação do pagamento, a encomenda é processada e enviada.
MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS
Cartão de crédito Multibanco MB Way Payshop Transferência bancária
ENVIO E ENTREGAS
Enviamos para Portugal Continental, Ilhas (Madeira e Açores), Espanha e França. Os valores de envio variam conforme a(s) peça(s) adquirida(s).
Prazos de entrega estimados:
Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
Ilhas: 10 a 15 dias úteis, podendo variar consoante o transitário
As encomendas são enviadas após receção dos dados de envio e comprovativo de pagamento. As peças são enviadas em palete, devidamente embaladas e acondicionadas para garantir que chegam em perfeitas condições.
LEVANTAMENTO EM LOJA
O levantamento de peças na loja física não deve ser efetuado através de compra no website. Para levantamento presencial, o cliente deve contactar previamente por chamada telefónica, de forma a agilizar o processo e confirmar disponibilidade. Compras destinadas a levantamento presencial não devem ser concluídas online.
DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O cliente dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução em compras online, salvo exceções legais. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue. Peças elétricas, eletrónicas ou componentes suscetíveis de danos por montagem indevida podem estar excluídos do direito de devolução. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de erro da empresa.
GARANTIA
A garantia para motores e caixas de velocidades é de 3 meses. Todas as peças são testadas e certificadas antes de serem retiradas das viaturas. As peças são provenientes de um Centro de Desmantelamento Autorizado, conforme alínea e), ponto 9, do Artigo 87.º do Decreto-Lei 102-D/2020, de 10 de dezembro.
A garantia não cobre:
danos provocados por má instalação
falta de manutenção adequada
uso indevido
sobreaquecimento ou falta de lubrificação
PROTEÇÃO DE DADOS
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para processamento de encomendas e comunicação com o cliente. O cliente pode solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a um Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. A lista de centros legalmente reconhecidos é disponibilizada mediante pedido.
ALTERAÇÕES AOS TERMOS
A Abecedário Genial LDA pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no website.